Politica di Reso e Rimborso

Gentile Cliente,

la presente politica di reso e rimborso è stata redatta per fornirLe tutte le informazioni necessarie riguardo alla possibilità di restituire i prodotti acquistati sul nostro sito mobiliitalianisale.com. La Sua soddisfazione è al centro della nostra attenzione, e desideriamo che ogni acquisto rappresenti un’esperienza positiva e senza preoccupazioni. Siamo consapevoli che l’acquisto di mobili e articoli di arredamento online richieda fiducia, e per questo abbiamo strutturato una procedura chiara e trasparente per la gestione dei resi.

Il Diritto di Recesso

In conformità con la normativa vigente in Italia, che recepisce le direttive europee in materia di tutela dei consumatori, Le riconosciamo il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione . Questo diritto può essere esercitato entro il termine stabilito dalla legge a decorrere dal giorno in cui entra in possesso dei beni ordinati. Per rendere l’esercizio di questo diritto il più semplice possibile, abbiamo implementato sul nostro sito web una funzione digitale dedicata al recesso. Seguendo le indicazioni previste dalla normativa, potrà trovare sulla nostra piattaforma un pulsante o un’apposita procedura guidata che Le consentirà di comunicare la Sua volontà di restituire il prodotto in pochi e semplici passaggi, senza la necessità di cercare moduli o inviare comunicazioni tramite canali tradizionali .

Condizioni per il Reso

Per poter esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso completo del prezzo pagato, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. La merce non deve essere stata utilizzata, danneggiata o alterata in alcun modo, ma può essere stata maneggiata esclusivamente nella misura necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento . I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli accessori e dell’imballo originale, il quale contribuisce a preservarne l’integrità durante il trasporto. Nel caso in cui il prodotto restituito presenti segni di utilizzo o un deterioramento che vada oltre la semplice manipolazione consentita, potremmo dover ridurre l’importo del rimborso per riflettere la diminuzione del valore del bene. In situazioni in cui il prodotto risulti significativamente danneggiato, potrebbe non essere possibile riconoscere alcun rimborso .

La Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, La invitiamo a utilizzare il predetto strumento digitale presente sul nostro sito. Una volta ricevuta la Sua comunicazione, Le forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione della merce. È importante che i prodotti vengano restituiti con la dovuta cura, utilizzando un imballaggio adeguato che ne garantisca l’incolumità durante il trasporto. Ci riserviamo il diritto di verificare lo stato della merce restituita prima di procedere con l’emissione del rimborso. Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto da Lei per l’acquisto, come previsto dalla legge .

Esclusioni e Limitazioni

La informiamo che il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile a determinati tipi di prodotti. In particolare, sono generalmente escluse dalla possibilità di reso le merci realizzate su misura o chiaramente personalizzate in base alle Sue specifiche richieste, nonché i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute una volta aperti dopo la consegna . La preghiamo di prestare attenzione a queste eccezioni al momento dell’acquisto.

Garanzia Legale di Conformità

Oltre al diritto di recesso, La ricordiamo che tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Questa garanzia La tutela nel caso in cui il prodotto acquistato presenti difetti o non sia conforme a quanto ordinato, per un periodo di tempo stabilito dalla legge a partire dalla data di consegna . In tali evenienze, avrà diritto al ripristino della conformità del bene senza spese, tramite riparazione o sostituzione, o in alternativa a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose . La preghiamo di conservare la documentazione del Suo acquisto per poter esercitare questo diritto.

I Nostri Valori

Noi di mobiliitalianisale.com crediamo che la trasparenza e la chiarezza siano fondamentali per costruire un rapporto di fiducia duraturo con i nostri clienti. Per questo ci impegniamo a rendere ogni passaggio, dall’acquisto al reso, il più fluido e comprensibile possibile. La Sua soddisfazione è il nostro obiettivo principale, e siamo certi che la qualità e l’artigianalità dei prodotti che proponiamo, provenienti da una realtà con una comprovata esperienza nel settore dell’arredamento, contribuiranno a renderLe l’esperienza di acquisto piacevole e appagante . Il nostro team è a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento riguardo questa politica o per assisterLa nella procedura di reso.