CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa

Il presente documento disciplina i rapporti tra il gestore del sito mobiliitalianisale.com (di seguito “il Venditore”) e l’utente che effettua un acquisto attraverso la piattaforma (di seguito “il Cliente”). Ogni ordine trasmesso implica la piena e incondizionata accettazione di queste condizioni, che si intendono definitivamente vincolanti per entrambe le parti. Il Venditore si riserva il diritto di modificarle unilateralmente in qualsiasi momento, impegnandosi tuttavia ad applicare esclusivamente la versione in vigore al momento della conclusione dell’acquisto. L’utilizzo continuativo del sito dopo eventuali aggiornamenti equivale a tacita accettazione delle novità introdotte.

Oggetto del contratto

Attraverso mobiliitalianisale.com, il Venditore propone una selezione curata di mobili e complementi d’arredo di alta fattura, realizzati con materiali pregiati e lavorazioni tipiche della tradizione artigianale italiana. I prodotti esposti nelle vetrine digitali corrispondono a collezioni disegnate e prodotte da un’azienda terza specializzata, della quale il Venditore è rivenditore autorizzato. Ogni articolo è descritto con la massima accuratezza nei dettagli estetici, dimensionali e funzionali, avvalendosi di schede tecniche, immagini e, ove disponibili, rendering tridimensionali. Il Cliente è consapevole che le fotografie hanno valore puramente illustrativo e che possono sussistere minime differenze cromatiche dovute alle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione; fanno fede le descrizioni scritte in fase di conferma d’ordine.

Modalità di conclusione dell’ordine

Per procedere all’acquisto, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello virtuale, e seguire la procedura guidata di compilazione dei dati necessari alla consegna e alla fatturazione. Al termine del percorso, il sistema genera un riepilogo completo dell’ordine, che il Cliente è tenuto a verificare attentamente prima dell’invio definitivo. La trasmissione dell’ordine equivale a un’offerta contrattuale irrevocabile; il Venditore confermerà l’avvenuta ricezione mediante un messaggio automatico, che non costituisce tuttavia accettazione dell’offerta. L’accettazione si perfeziona solo quando il Venditore invia una seconda comunicazione scritta di conferma, nella quale vengono dettagliati gli articoli acquistati, le caratteristiche essenziali e il numero identificativo dell’operazione. In caso di indisponibilità anche parziale della merce, il Venditore si impegna a informare tempestivamente il Cliente, proponendo eventuali alternative equivalenti o procedendo all’annullamento della parte non evadibile.

Disponibilità e personalizzazione

I prodotti presenti sul catalogo sono soggetti a disponibilità effettiva presso il deposito del fornitore terzo. Il Venditore aggiorna periodicamente le scorte, ma non può garantire la simultaneità assoluta tra la visualizzazione online e la reale giacenza. Per articoli su richiesta o realizzati su misura, i termini di evasione possono variare in funzione del ciclo produttivo; in tali casi, il Cliente verrà avvisato preventivamente e potrà confermare o recedere dall’ordine senza penalità. Le richieste di personalizzazione – quali finiture, tessuti, dimensioni non standard o lavorazioni speciali – devono essere inoltrate per iscritto prima della conclusione dell’acquisto; il Venditore le inoltrerà al produttore e fornirà riscontro circa la fattibilità e i nuovi parametri di consegna. Una volta avviata la produzione su specifiche personalizzate, non sarà più possibile apportare modifiche né esercitare il diritto di recesso, salvo diverso accordo tra le parti.

Prezzi e condizioni di pagamento

Tutti i prezzi esposti sul sito sono espressi in euro e si intendono al netto di eventuali imposte, oneri accessori e spese di trasporto, che verranno comunque dettagliati prima del completamento dell’ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le tariffe in qualsiasi momento, ma gli aumenti successivi alla conferma d’ordine non saranno retroattivi. I metodi di pagamento accettati includono le principali carte di credito, bonifico bancario e portafogli elettronici; per ciascuna transazione vengono adottati protocolli di crittografia e sicurezza conformi agli standard del settore. L’addebito dell’importo avviene solo dopo la verifica positiva dei dati e l’autorizzazione da parte dell’istituto emittente. In nessun caso il Venditore conserva i dati sensibili delle carte di pagamento, affidando la gestione a fornitori di servizi terzi certificati.

Consegna e trasporto

Le modalità di spedizione e i tempi stimati di consegna sono comunicati al Cliente in fase di riepilogo ordine e riconfermati nella lettera di accettazione. La logistica è affidata a vettori qualificati, specializzati nel trasporto di mobili e oggetti fragili, con assicurazione contro danni e smarrimenti. La consegna si intende a piano strada, salvo accordi diversi per servizi aggiuntivi come il montaggio o il trasporto fino al piano abitativo. Al momento del ricevimento, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del collo e a contestare immediatamente eventuali anomalie (imballaggi rotti, segni di urti o manomissioni) apponendo riserva scritta sul documento di consegna. Entro i giorni successivi, dovrà comunicare formalmente al Venditore ogni difetto riscontrato, allegando documentazione fotografica; in mancanza, la merce si intende accettata conforme.

Diritto di recesso e resi

Il Cliente consumatore gode del diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, potendo recedere dall’acquisto entro il termine stabilito senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo decorre dalla data di effettivo ricevimento dei beni. Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviare al Venditore una dichiarazione esplicita, anche tramite modulo presente sul sito; successivamente, il Cliente dovrà restituire i prodotti a proprie spese, salvo diversa indicazione, mantenendoli integri e nell’imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, mentre il rimborso dell’importo pagato verrà effettuato entro il termine di legge, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo trattenute per eventuale diminuzione del valore dei beni dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, né a quelli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione.

Garanzie e assistenza post-vendita

Tutti i mobili venduti attraverso mobiliitalianisale.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità per difetti di fabbricazione e vizi occulti, secondo quanto stabilito dal codice del consumo. La garanzia è valida nei confronti del consumatore finale e copre i problemi strutturali o funzionali emersi entro il periodo previsto dalla legge, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato secondo le normali modalità d’impiego e sottoposto a manutenzione ordinaria. Per attivare la garanzia, il Cliente deve contattare il servizio assistenza descrivendo dettagliatamente l’anomalia e allegando la prova d’acquisto. Il Venditore, dopo aver valutato il caso, concorderà con il Cliente le modalità di intervento, che potranno consistere nella riparazione, nella sostituzione o nella riduzione del prezzo, senza che ciò comporti oneri aggiuntivi per il Cliente. Restano escluse dalla garanzia le difformità derivanti da normale usura, manutenzione inadeguata, installazione scorretta, urti accidentali o modifiche apportate da terzi.

Responsabilità e limitazioni

Il Venditore non risponde dei danni indiretti o consequenziali, né di ritardi imputabili a cause di forza maggiore, eventi naturali, scioperi, blocchi dei trasporti o interruzioni dei servizi digitali. L’obbligo di risarcimento è limitato al valore dell’ordine effettivamente pagato, salva l’ipotesi di dolo o colpa grave. Le informazioni contenute nel sito hanno carattere generale e non costituiscono consulenza tecnica o legale; il Cliente è l’unico responsabile dell’idoneità dei prodotti acquistati per le proprie esigenze specifiche.

Proprietà intellettuale e contenuti

Tutti i testi, le immagini, i loghi, i video e le rappresentazioni grafiche presenti su mobiliitalianisale.com sono protetti da diritti d’autore e marchi registrati. È vietata la riproduzione, distribuzione o diffusione, anche parziale, senza autorizzazione scritta del Venditore. I cataloghi, le schede prodotto e le descrizioni tecniche sono forniti dal produttore terzo e utilizzati su licenza; eventuali errori materiali o refusi non impegnano la responsabilità del Venditore, fermo restando l’impegno a correggerli non appena rilevati.

Trattamento dei dati personali

I dati raccolti durante la navigazione e l’acquisto sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Il titolare del trattamento adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, la riservatezza e l’integrità delle informazioni. I dati sono utilizzati esclusivamente per l’evasione degli ordini, la gestione amministrativa e l’invio di comunicazioni commerciali solo previo consenso esplicito del Cliente. Quest’ultimo può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, scrivendo all’indirizzo indicato nella sezione contatti del sito.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, con esclusione dei conflitti di normativa. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita, la competenza territoriale inderogabile è del foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se questi agisce in qualità di consumatore; in tutti gli altri casi, il foro esclusivo sarà quello del Venditore.

Disposizioni finali

Eventuali clausole nulle o inefficaci non comportano l’invalidità dell’intero contratto, che rimane valido per le parti restanti. La mancata attivazione da parte del Venditore di uno o più diritti previsti da queste condizioni non costituisce rinuncia agli stessi. Il Cliente dichiara di aver letto e compreso integralmente il testo delle condizioni generali di vendita e di accettarle senza riserve al momento dell’invio dell’ordine. Il presente documento sostituisce ogni precedente accordo verbale o scritto tra le parti in relazione agli argomenti trattati.

Aggiornamenti e comunicazioni

Il Venditore si riserva di aggiornare periodicamente queste condizioni per adeguarle a modifiche normative o organizzative. La versione più recente è sempre pubblicata sul sito mobiliitalianisale.com e prevale su eventuali versioni precedenti. Le comunicazioni ufficiali tra Cliente e Venditore avverranno esclusivamente attraverso i canali messi a disposizione sulla piattaforma, garantendo tracciabilità e certezza degli scambi. Si invita pertanto il Cliente a consultare regolarmente questa sezione prima di effettuare nuovi acquisti.